جهات الاتصال
جهات الاتصال لازمة أولًا لأمر واحد: التبليغ عن خطأ في حساب. هنا العنوان، وترتيب مراجعة الرسائل، وما يجدر ذكره في الرسالة كي تكون الإجابة محددة لا عامة.
العنوان وماذا تكتب
البريد لكل الرسائل: mail@about-proptrading.com
نراجع الرسائل بحسب الأولوية، والأولوية الأولى للأخطاء في الأرقام. والسبب بسيط: الحساب الخاطئ أضر من صفحة غائبة، لأن قرار شراء التحدي يستند إليه.
اذكر الصفحة والرقم الخلافي والنتيجة التي حصلت عليها بنفسك. وإن كانت الصيغة الواردة في النص تعطي غير ذلك — فهذه أثمن رسالة يمكن أن تُرسل إلينا.
الأولوية الأولىرابط الوثيقة الحالية للشركة والتاريخ. فالقواعد تتغير بلا إنذار، ونحن لا نتابع كل المنصات باستمرار.
الأولوية الثانيةالأنفع ليس عنوان الموضوع بل صياغة سؤال حقيقي: فنحن نختار الصفحات بحسب الاستعلامات التي يطرحها الناس فعلًا.
الأولوية الثالثةإن لم يتضح من أين جاء افتراض أو لماذا بُني الحساب هكذا — فاسأل. فالمنهجية غير المفهومة عيب أيضًا.
نراجعما الذي لا نفعله بشأن الرسائل
أربعة أنواع من الطلبات ستكون الإجابة عليها بالنفي. نذكرها مسبقًا كي لا نضيع وقتك.
ماذا يحدث لرسالتك
ترتيب مراجعة رسالة الخطأ. وهو نفسه يفسر لماذا من المفيد إرفاق حسابك.
ثلاث خطوات للمراجعة
- إعادة الإنتاج
- يجب أن نرى الخطأ بأنفسنا لا أن نصدقه. وإن أُرفق حسابك استغرقت هذه الخطوة دقائق بدل ساعة.
- البحث عن السبب
- لا يُصحَّح الرقم على الصفحة بل ما نتج عنه: الصيغة أو الافتراض أو المصدر. وإلا عاد الفارق عند التعديل التالي.
- مطابقة كل المواضع
- الرقم نفسه يرد في عدة صفحات وفي المخططات. ويُدخل التصحيح في كل مكان — وفحص التناقضات جزء من العملية.
لا يوجد نموذج تواصل على الموقع عن قصد: فهو يتطلب معالجة بيانات شخصية، وأنواع الرسائل الثلاثة أعلاه يكفيها البريد. ونحن لا نجمع بيانات شخصية ولا نحفظها.
الأسئلة الشائعة
إلى أين تكتب عن خطأ في حساب؟
إلى mail@about-proptrading.com. اذكر الصفحة والرقم الخلافي والنتيجة التي حصلت عليها بنفسك: فمع الحساب المرفق تستغرق المراجعة دقائق بدل ساعة.
بأي ترتيب تُراجع الرسائل؟
أولًا رسائل الأخطاء في الأرقام: فالحساب الخاطئ أضر من صفحة غائبة. ثم القواعد القديمة لدى الشركات. أما اقتراحات المواضيع وأسئلة المنهجية فنعالجها بحسب الإمكان، بلا موعد ثابت.
هل يمكنكم أن تنصحوا بشركة تمويل؟
لا. لا مراجعات ولا تصنيفات لدينا من حيث المبدأ، وتوافق المنصة مع الاستراتيجية يُفحص بالحساب — بحاسبة اللوت بحسب حدودها.
هل تراجعون صفقات الغير؟
لا، لا نقدم استشارات شخصية في التداول. ولتقييم أرقامك يوجد على الموقع مقياس قابلية الاجتياز وحساب احتمال الاجتياز.
هل يمكن اقتراح موضوع لمقال؟
نعم. والأنفع أن ترسل لا عنوان الموضوع بل صياغة سؤال حقيقي — فنحن نختار الصفحات بحسب الاستعلامات التي يطرحها الناس فعلًا.
هل تنشرون مقالات الضيوف؟
لا. المواد الواردة من المنصات وبطلب منها لا تُوضع على الموقع، وهذا مكتوب في سياسة التحرير مع بقية قواعد العمل بالمحتوى.
هل ستساعدون في نزاع مع شركة تمويل؟
لا نستطيع الوساطة: لا صفة لنا ولا أدوات ضغط. لكن إن كانت صياغة خلافية في القواعد دالة، فقد تصير جزءًا من مادة — وهذا شكل المساعدة الوحيد المتاح لدينا.
لماذا لا يوجد نموذج تواصل على الموقع؟
لأن النموذج يتطلب معالجة بيانات شخصية، وأنواع رسائلنا الثلاثة يكفيها البريد. ونحن لا نجمع بيانات شخصية ولا نحفظها.
هل تجمعون بيانات الزوار؟
عدّاد التحليلات غير موصول، والحاسبات لا تُجري طلبات شبكية. ويُحفظ محليًا في المتصفح فقط علامات قوائم الفحص والسمة المختارة.
هل يمكن استخدام مواد الموقع؟
الصيغ ومنطق الحسابات — نعم، فهي معروضة علنًا لهذا الغرض بالذات. أما نسخ نصوص الصفحات كاملة فلا نسمح به.